Perguntas Frequentes (FAQs)

  • Qual o prazo da prestação de serviços?

O varia em função do tipo de serviço necessário, no entanto, deve-se contar em média com ½ dia para as limpezas clássicas.

  • Quais os horários de abertura e fecho?

Cada loja tem o seu horário específico. Poderá consultar os horários da sua 5àsec na ficha de loja.

  • Oferecem um serviço expresso em 1 hora?

É possível obter um prazo para a prestação de “limpeza a seco” curto desde que o artigo apresente apenas sujidade normal, não necessitando de pré-tratamento. Aconselhe-se junto da sua lavandaria 5àsec mais próxima.

  • Existe um cartão de fidelidade?

Para beneficiar de 10% de desconto em todos os serviços e produtos 5àsec, deve aderir ao nosso programa Privilege. Válido em todas as lojas aderentes.

  • O que é a limpeza a seco?

A limpeza a seco é um processo de limpeza para retirar nódoas e desengordurar têxteis substituindo água por um solvente. Este método permite a limpeza de artigos que não podem ser limpos na água.

  • Existe um serviço de entrega ao domicílio?

A esse respeito deverá consultar a sua lavandaria 5àsec mais próxima

  • Se sou uma empresa, posso contar com a 5àsec?

Sim, a 5àsec oferece às empresas um serviço exclusivo e personalizado com todo o nosso profissionalismo. Poderá consultar o nosso serviço B2B para mais detalhes. Não hesite em contactar o nosso especialista empresarial. Oferecemos soluções de encontro às suas necessidades.

  • Quais os vossos preços?

Os nossos preços estão afixados consoante o tipo de artigo e a sua especificidade. Contacte a sua 5àsec para mais informações.

  • Devo retirar o plástico de proteção colocado na minha roupa pela lavandaria?

A fim de proteger a sua roupa até que a venha buscar a lavandaria embala-a com um plástico. Antes de a arrumar deve retirar essa proteção para as fibras respirarem. Recomendamos utilizar um porta-fatos em tecido de modo a proteger os artigos que utiliza ocasionalmente.

  • A limpeza a seco frequente pode danificar os artigos?

Pelo contrário. A limpeza a seco permite conservar o estado inicial dos artigos por mais tempo que a limpeza doméstica na água. A limpeza a seco impede o desgaste das fibras conservando o aspeto inicial do artigo.

  • A etiqueta do meu artigo menciona apenas lavar à mão, poderei utilizar um programa delicado na minha máquina de lavar?

É importante respeitar a etiquetagem dos artigos. Efetivamente, os ciclos de lavagem delicada das máquinas de lavar domésticas não estão totalmente adaptados às necessidades dos artigos. A velocidade de rotação do tambor, poderá danificar permanentemente o artigo. Em caso de dúvida, pergunte à sua 5àsec como deve tratar a sua peça.

  • Têm serviço de arranjos de costura?

A 5àsec propõe igualmente um serviço de arranjos de costura para os seus têxteis. Contacte a sua 5àsec para mais informações.

  • Posso limpar os meus tapetes?

A maioria das nossas lojas 5àsec recebe tapetes para limpeza. Contacte a sua 5àsec para mais informações.

  • Tratam os meus artigos delicados (t-shirt com estampado e brilhantes, vestidos com lantejoulas, tops com incrustações de pérolas, vestidos de noiva, etc.)?

A 5àsec tem à sua disposição tecnologia que permite a limpeza de todos os artigos, mesmo os mais delicados. O nosso serviço Maxima é o desenvolvimento mais adequado para as peças delicadas. Confie a segurança dos seus artigos na 5àsec.

  • O meu vestido branco amarelou. Podem devolver-lhe a sua cor de origem?

Ao longo do tempo e das lavagens os tecido brancos vão perdendo a sua luminosidade e a sua cor pode modificar tornando-se amarelada ou acinzentada. O tratamento Branco+ recupera a brancura de origem da sua roupa com toda a suavidade. Contacte a sua 5àsec para mais informações.

  • Limpam artigos técnicos ou especiais (artigos de ski, casacos impermeáveis, etc.)?

A 5àsec dispõe dos métodos e tecnologias para a limpeza de artigos técnicos que necessitam de um tratamento específico, conservando as suas propriedades (impermeabilidade, respirabilidade, isolamento, etc.).